电子商务智能化是指利用数据仓库、数据挖掘技术对客户数据进行系统地储存和管理,并通过各种数据统计分析工具对客户数据进行分析,提供各种分析报告,如客户价值评价、客户满意度评价、服务质量评价、营销效果评价、未来市场需求等,为企业的各种经营活动提供决策信息。 电子商务档案是电子商务活动过程中各经济主体直接形成的具有保存价值的各种形式的原始记录。 电子商务档案与其他类型的纸质档案相比具有明显的虚拟性、复杂性、集成性等数字化特征。安徽鸿博档案寄存人员认为,随着电子商务时代的来临,智能化的电子商务档案管理是目前电子商务档案管理的必然趋势。对电子商务档案管理的智能化需求主要体现在电子商务档案的存储智能化、检索智能化、应用的智能化。电子商务档案存储的智能化需求需由计算机系统的软件和硬件两部分来完成。电子商务档案信息检索的智能化发展历程同步于图情信息智能检索技术的发展历程。电子商务档案应用的智能化体现在智能化的商情预测、营销策划及客户关系管理。 |