长期服务与应急响应内容

之后呢?——我们怎么持续服务

您把档案交给我们，我们帮您管一辈子。

即使您的档案管理人员发生更迭，您的档案管理体系依然稳定运行。

长期服务内容

服务内容

服务标准

响应时效

工作日四小时内响应

问题解决

普通问题二十四小时内解决

定期巡检

每年两次现场巡检，出具《档案管理健康度评估报告》

系统升级

软件平台免费升级，安全补丁及时更新

培训支持

每年一次免费培训，确保人员更迭后业务能够平稳交接

长期协议

可签订五至十年长期服务协议

 应急响应(审计/巡视绿色通道)

  • 响应时间：两小时内响应

  • 交付时间：二十四小时内交付第一批材料

  • 服务内容：绿色通道优先响应、专家驻场支持、快速调阅、证据包一键生成

  • 全程留痕：满足审计要求


 

 

 

服务保障

服务等级协议 (SLA) 明确写入合同

服务200+国企.SLA 达成率99%以上

 

 

计价方式

长期服务按年订阅，应急响应包年或按次，根据客户实际情况评估